Orientació al client, costumer journey, costumer experience i touch point

12 de març – Orientació al client, costumer journey, costumer experience i touch point.  Treballa aspiracions, necessitats i coneixement a través dels Big Data, relació amb el client, proposta de valor, persones i entorn de l’empresa, recorregut de compra del viatger, gestió de l’experiència del consumidor i l’establiment del punts de contacte per part de les empreses.