Whatsapp Business i RGPD: Com mantenir una comunicació eficaç amb els clients i possibles clients, respectant la legalitat en l'ús de dades (1)

Objectius del Curs:

· Despertar sensibilitat envers l’ús de Whatsapp aplicat al negoci.
· Reflexionar sobre les possibilitats per formar comunitats online al voltant d’un negoci de proximitat.

SESSIÓ 2 (4 hores): WHATSAPP BUSINESS

Què ens permet fer Whatsapp Business? La part tècnica

· Instal·lació: dues apps en un mòbil, o dos mòbils? OGWhatsapp Dual Sim
· Perfil de negoci
· Quines respostes automatitzades podem crear?

  • o Salutació de benvinguda
  • o Missatge d’estar absent
  • o Respostes ràpides

· Estadístiques
· Segmentació de contactes en grups
· Llistes de difusió
· Plataformes: WhatsappMarketing

Què difonem amb Whatsapp Business? Els continguts

Comunicacions comercials

o Nous productes i unboxing
o Productes VIP (comunitat exclusiva)
o Promoció d’esdeveniments (JPOs, diades especials...)
o Newsletters de notícies
o Sortejos
o Descomptes i promocions
o Ofertes flash i last minute
·

Gestió del negoci
o Gestió de reserves
o Gestió de comandes
o Gestió de cobraments
o Escandalls i tarifes
o Catàlegs
·

Com crear el missatge?
o Ús dels emojis: vinyetes, icones de negocis, professions...
o Negretes, cursives, tatxat i monoespaiat
o Exemples

Com crear una comunitat i fer-la multi plataforma?
o Incentius a compartir un compte de Whatsapp Business
o Whatsapp unidireccional, Instagram com a aparador de les aportacions de la comunitat
o L’establiment físic, espai per desvirtualitzar